Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas a las preguntas más frecuentes que tienen nuestros clientes al alquilar un vehículo.

Licencia de conducir: Generalmente tu licencia de conducir peruana (física no digital) es suficiente, no obstante, en algunos países también se puede solicitar una Licencia de conducir Internacional.

Pasaporte: Es esencial tener un pasaporte vigente.

Tarjeta de crédito: La tarjeta de crédito debe ser física, tarjetas sin numeración, con numeración aleatoria por transacción o solo presentada digitalmente en una aplicación pueden no ser aceptadas para solicitar el depósito de seguridad, por lo que tu renta será declinada. 

Sí, para realizar tu alquiler de vehículo con Budget en el mundo, se requiere un depósito de garantía. El monto específico de este depósito puede variar según factores como la temporada de tu viaje, el itinerario planificado, la categoría del auto de alquiler que elijas y las políticas de cada país. Te confirmaremos el monto exacto en la oficina de Budget al momento de recoger tu vehículo.


Puntos clave sobre la garantía:

· El titular de la reserva (quien firma el contrato) debe presentar una tarjeta de crédito válida a su nombre.

· Es indispensable que la tarjeta de crédito cuente con fondos suficientes para cubrir el monto total del depósito de garantía requerido.

· Esta retención en tu tarjeta se libera automáticamente una vez que devuelvas el vehículo alquilado según lo acordado.


Importante: Aunque Budget libera la retención rápidamente, el reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.

La tarifa de tu reserva de alquiler de auto con Budget en el mundo generalmente incluye los impuestos y costos principales detallados al momento de seleccionar tu tarifa. Sin embargo, ten en cuenta que, en algunas localidades específicas, podrían existir ciertos impuestos, tasas aeroportuarias o recargos locales adicionales que deban abonarse directamente en la oficina de alquiler de destino. Te recomendamos revisar el detalle de tu reserva o consultar en la oficina si tienes dudas sobre los costos totales del alquiler.

Generalmente, la edad mínima estándar para alquilar un vehículo con Budget a nivel internacional es de 25 años. No obstante, es crucial entender que las políticas de edad para alquilar pueden variar ligeramente entre diferentes países e incluso entre distintas oficinas de Budget de un mismo país. Si tienes una edad cercana a los 25 años o no estás seguro sobre los requisitos de edad para tu destino específico, te recomendamos consultar directamente con la oficina de Budget donde planeas recoger el auto o contactar a nuestro servicio al cliente antes de reservar.

 

En algunos destinos específicos, podría aplicarse una edad máxima para poder alquilar un vehículo, la cual suele rondar los 70 años. Como esta política no es universal y depende del lugar, te sugerimos verificar las condiciones particulares y restricciones de edad máxima para el destino donde realizarás tu alquiler de auto.

¡Sí! Puedes añadir conductores adicionales a tu contrato de alquiler de vehículo.

 

Requisitos para el conductor adicional:

 

· Debe cumplir con los mismos requisitos de edad que el conductor principal.

· Debe presentar una licencia de conducir válida y vigente al momento de recoger el auto.

 

Dependiendo del destino y la tarifa seleccionada para tu alquiler, la inclusión de un conductor adicional podría no tener costo extra. En caso contrario, se aplicará un cargo diario adicional por cada conductor añadido. Puedes verificar esta información durante tu reserva internacional.

Sí, Budget ofrece la opción de alquileres "one-way", lo que significa que puedes recoger tu vehículo alquilado en una oficina y devolverlo en una oficina Budget diferente, siempre que haya disponibilidad entre las sucursales seleccionadas.

 

Ten en cuenta que este tipo de servicio, conocido como alquiler one-way, usualmente implica un cargo adicional llamado "One-Way Fee" o tasa por devolución en otra ubicación. Si tienes la intención de devolver el auto en una oficina distinta a la de recojo y no lo especificaste en tu reserva inicial, es importante que lo consultes y confirmes las condiciones y costos al momento de retirar el vehículo.

La política para sacar un vehículo de alquiler Budget fuera del país donde se inició el alquiler varía significativamente según el país de origen, los países a visitar y las regulaciones locales. Pueden existir restricciones importantes o requerirse documentación y seguros especiales.

 

Es absolutamente necesario que consultes antes de tu viaje directamente con la oficina de Budget donde realizaste la reserva o recogerás el auto. Ellos te informarán si el cruce de fronteras está permitido para tu itinerario específico y cuáles son los requisitos y costos asociados. No intentes sacar el auto del país sin la autorización explícita de un representante de Budget de tu oficina de alquiler.

La posibilidad de modificar o cancelar tu reserva de alquiler de vehículo con Budget depende de las condiciones de tu tarifa, especialmente si es prepagada o no:

 

Reservas NO Prepagadas: Si tu reserva de alquiler de auto internacional no pagada por adelantado, puedes modificar detalles (como fechas, tipo de auto) indefinidamente por esta misma web o cancelarla sin penalidad.

Reservas Prepagadas: Si ya pagaste tu reserva, por favor, ponte en contacto directamente con el servicio al cliente de Budget Perú para gestionar cualquier modificación. Ten presente que pueden aplicarse términos específicos, diferencias tarifarias o cargos por cambio según las condiciones de tu tarifa prepagada.

Política de Cancelación: Generalmente, las cancelaciones solo incurren en penalidad si se realizan el mismo día del inicio del alquiler o si no te presentas a recoger el vehículo reservado (no-show). Revisa siempre los términos y condiciones específicos de tu tarifa de alquiler Budget al momento de reservar para conocer la política de cancelación aplicable.

e-Toll Unlimited es una solución de pago electrónico de peajes para tus alquileres en USA que le permite utilizar carriles de cobro de peaje sin efectivo o autopistas y puentes totalmente electrónicos. Pague una tarifa plana por día o por semana y todos los peajes están incluidos.

e-Toll Unlimited se adquiere en tu reserva por esta web o en el mostrador de alquiler añadiendo el servicio al contrato de alquiler. e-Toll Unlimited no puede añadirse a un contrato de alquiler ni activarse después de salir del estacionamiento o al devolver el vehículo.

 

Los vehículos están equipados con una caja protectora para el transpondedor montada en el parabrisas. Al adquirir e-Toll Unlimited en el mostrador y salir del estacionamiento, simplemente abra la caja protectora y conduzca por un carril de peaje sin efectivo o una autopista o puente totalmente electrónico.

 

NOTA: e-Toll Unlimited no puede activarse simplemente abriendo la caja del transpondedor; el servicio también debe añadirse a su contrato de alquiler antes de salir del estacionamiento.

 

Si el transpondedor funciona mal o no está presente, la tecnología de videopeaje (cobro por video) capturará una imagen de la placa (matrícula).

e-Toll Unlimited está disponible en California, Colorado, Florida, Georgia, North Carolina, Oklahoma, Texas, Washington, y en cualquier autopista o puente con señalización E-ZPass o I-Pass.

 

Una lista completa de las autopistas y puentes cubiertos por e-Toll Unlimited está disponible aquí.

e-Toll Unlimited no está disponible en autopistas de peaje en Alabama, Alaska, Louisiana, Michigan, Minnesota, Nevada, Oregon, South Carolina, Utah, ni en los carriles SR-167 HOT Lanes de Washington.

 

La cobertura de e-Toll Unlimited tampoco incluye los peajes generados al entrar en la Zona de Alivio de Congestión de NYC (NYC Congestion Relief Zone).

Para evitar usar e-Toll Unlimited o incurrir en cargos administrativos: 

1. Si su vehículo de alquiler incluye un transpondedor, asegúrese de que permanezca asegurado dentro de la caja protectora, con la caja protectora cerrada y

2. Donde esté permitido, pague todos los peajes en efectivo, con su transpondedor de peaje personal compatible con la carretera de peaje y correctamente montado en el vehículo de alquiler, o pague directamente a la autoridad de peaje (donde esté disponible).

Algunas autopistas de peaje sin carriles de efectivo permiten el pago de otras maneras y en otros momentos. Las autoridades de peaje a veces cambian sus opciones de pago de peajes. Consulte con la autoridad de peaje correspondiente para conocer todas las opciones de pago.

Si rechaza el servicio e-Toll Unlimited en el mostrador de alquiler, conduce en una autopista de peaje totalmente electrónica y no utiliza un transpondedor funcional compatible con la autopista u otro método de pago aprobado, ocurrirá lo siguiente: Se cargará a la tarjeta de crédito registrada el costo de cada peaje incurrido a la tarifa de peaje más alta sin descuento de la autoridad de peaje más un cargo administrativo de $6.95 USD por día calendario en que se incurran peajes ($34.75 USD de cargo administrativo máximo por mes de alquiler).

Sí, puede usar un transpondedor personal que esté al corriente de pago, sea compatible con la autopista de peaje y esté correctamente montado en su vehículo de alquiler.

Mientras la caja protectora de e-Toll Unlimited esté cerrada, las autoridades de peaje aplicarán los peajes incurridos a su transpondedor compatible si el equipo funciona, está correctamente montado y la cuenta está al corriente de pago.

Debe pagar los peajes en efectivo o usar un transpondedor compatible con la autopista de peaje u otro método de pago alternativo aprobado por la autoridad de peaje.
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Si no paga los peajes en efectivo o con transpondedor, se le emitirá una infracción de peaje.

A veces, los peajes se informan a Budget USA antes de que el pago se realice directamente a la autoridad de peaje. Si cree que Budget USA le ha cobrado un peaje que pagó en efectivo o con un transpondedor personal, por favor contacte a Atención al Cliente.

La información del peaje la proporciona una municipalidad o autoridad de carretera de peaje a Budget USA. La información – basada en la fecha, hora y vehículo – indica que usted era el arrendatario.

Los cargos de e-Toll pueden tardar de 4 a 8 semanas después de que finalice el alquiler en facturarse a su tarjeta de crédito registrada.

Los peajes se informan a Budget USA en diferentes plazos dependiendo de la autoridad de peaje y cómo se registró el peaje, por placa (matrícula) o transpondedor. El objetivo es procesar los cargos de peaje en una sola factura, pero ocasionalmente se informan nuevos peajes después de que Budget USA ha procesado una factura para el mismo contrato de alquiler.

Las carreteras y puentes de peaje totalmente electrónicos operan usando un cobro de peaje 100% electrónico (también conocido como Open Road Tolling o Peaje en Vía Libre).

Los conductores que usan autopistas de peaje totalmente electrónicas no tienen la opción de pagar los peajes en efectivo.

Los conductores que usan una autopista de peaje totalmente electrónica pueden ver señales que indican que a los vehículos sin un transpondedor compatible se les facturarán los peajes por correo por la autoridad de peaje local. Sin embargo, las autoridades de peaje no pueden facturar directamente a los clientes de alquiler de Budget.